亲情互动 永无止境

　　服务是传递温暖与关怀的桥梁，在我们生活中服务无处不在，它是一种人与人之间互动过程，也是赢得认可的意外收获。

　　8月20日上午，一位中年女士来到我们柜组，经过介绍和选择后，这位顾客目光锁在了一款翻领家居服上，这款衣服款式简约大方，适合的年龄阶段比较广，颜色采用的也是男士经典之色“藏蓝色”。通过沟通交流，结合顾客的需求后，女士给老公和父亲每人购买了一套，期间我们互加了微信，告知女士有不合适的地方可以随时联系我们。

　　中午李姐发来了微信，说给父亲购买的那套尺码不合适，款式家人非常喜欢，但她下午有事不能来调换，父亲年龄大不方便出门，了解到顾客的顾虑和需求后，我对李姐说：“姐，天气炎热，你不用跑过来了，我们把需要调换的衣服给您送家里，你把详细地址发给我们，这样就省的您麻烦了。”顾客听到后连声道谢。当我们把合适尺码送到顾客家里时，顾客十分满意，发微信感谢我们，说我们服务很贴心。经过这一次的亲情服务，顾客不仅自己过来回购还带来了朋友来选购，在无形中帮我们做宣传，就这样我们也收获到了一位真挚粉丝。

　　通过这次的服务让我更加坚信了：成交只是开始，服务永无止境，我们唯有注重服务，用心接待好每位顾客，才能彰显出我们乐商人的宗旨理念！

　　                                                                                                                                                                                       总店四楼爱慕先生专柜导购 张春芳