心系顾客 用心服务

　   去年11月8月，我有幸进入总店五楼这个大家庭工作，虽然是一位新人，我并没有因此感到拘谨，经理总是鼓励关心我，同事们积极帮助我，团队互帮互助、齐心协力的氛围深深感染了我，我庆幸自己选择是正确的。

　　每一位进店的顾客，我都会主动热情的打招呼，记得去年，有一位顾客进入专柜，我见他不停的咳嗽，赶紧给他倒了一杯温开水，拿出润喉糖让他吃一些，过了会儿他说嗓子舒服多了，我问他想选购什么商品？他说:“孩子在网上看的追觅扫地机器人，看着挺方便的，让我先过来了解一下”，我搬了一把椅子，让顾客坐在展示台旁边，给顾客一边演示一边讲解，顾客听完后很满意，当即确定购买，并要求一个小时内送到，为了不耽误顾客使用，我骑着电动车，把洗地机送到家里安装好并说明了使用方法。第二天早上6点多，顾客忘记操作步骤给我发视频询问，我又详细的给他讲了一遍，顾客不好意思的说，“年纪大了老忘，给你添麻烦了”，我说：“这就是我们的工作，有任何问题随时联系我，一定做到让您满意为止！”

　　做为一名导购，每天接触最多的就是顾客，为他们提供优质服务，是我们员工应该做的。服务也是一门学问，需要在不断工作中积累经验，需要实实在在的付出，真正做到“急客户之所急，想客户之所想”，既是对顾客的负责，也是对自我价值的肯定，购物只是开始，服务永无止境，在以后的工作中我会更加努力！

　　                                                           总店五楼追觅专柜导购 普勇艳