服务无小事 细节暖人心

        服务是一种态度，也是一种责任。细节决定成败，态度决定一切，作为一名服装销售人员，我们要保持良好心态，提高对工作的热情，在工作中不带入负面情绪，热情接待好每一位顾客。

       犹记得工作中，让我印象深刻那次。那天，一位气质特别好的姐姐带着一个两岁多的小男孩路过专柜，我上去打招呼：“您看看有喜欢的吗？”小男孩看见有滑板车，就想骑着滑。我说：“宝宝，小心一点，别摔倒了，让妈妈扶着”。姐姐笑着说：“看阿姨多会说话，我是孩子奶奶，儿媳妇马上就要生二胎了”。我说：“姐，你真年轻，完全看不出来已经当奶奶了，你带着宝贝，大家都以为你是妈妈呢”，我们一边聊着，一边来到厅内，宝宝看见桌子上的积木，开心玩起来。我说，“二宝快出生了，东西准备齐全了吗？可以给二宝挑选一下，咱家就是做婴幼儿品牌，棉质都是纯天然染色，没有任何荧光剂，过敏感肌肤的宝贝都可以贴身穿”，我拿出抱被、裹巾、衣服让宝奶触摸，这种婴儿用品也都介绍了一遍，经过愉快的沟通交流，宝奶购买了她满意的商品，我们聊的也十分开心。

        服务无小事，细节暖人心。通过每次的真诚交流，让我深深的感受到，在服务过程中，只要做到优质服务，把顾客家孩子当做自家孩子一样用心，热情对待每位顾客，同样也会收获到真诚。

总店三楼拉比专柜导购：高双