用心服务 超越自我

        我很自豪来到乐商“讲诚信，重服务”大家庭，是乐商这个平台，教会我如何用心服务顾客，让我得到工作中的肯定，得到自我价值的提升。

        用心服务，就是要从心里把顾客当作朋友或亲人，把顾客利益放在首位，想顾客之所想，急顾客之所急，用优质服务温暖顾客之心，用真诚服务创造顾客满意一百。作为一名导购，工作中有酸有甜，得到过顾客赞扬，也受过顾客批评，工作决定我们是服务于顾客，只有顾客满意，才是对我们工作的肯定。

        一个真诚的微笑，就像是一把开启我们与顾客用心沟通的钥匙。在接待顾客过程中要热情、细致、周到，对顾客提出的疑问，要耐心解答，做出正确的导购。用心服务，不仅要做到让顾客没有疑虑，买到适合自己的商品，还要为顾客提供专业化、人性化优质服务。工作中，我们要特别关注服务中做的不到之处，把本职工作做得更趋完善。

我们要时时牢记，努力成为优秀导购，我周围有很出色的佼佼者，她们在岗位上兢兢业业，无怨无悔，我会以她们为榜样，不断超越自我，用真诚的心为每位顾客创造出满意服务，为“诚信永恒，服务无限”服务宗旨而努力，为乐商美好明天奋斗不息。   

                                                       总店二楼艾尔兰得专柜导购：刘东歌