心系顾客.服务有我

           零售业竞争激烈，要成为同行中的佼佼者，就要本着“诚信永恒.服务无限”的经营理念，唯有真诚实意对待顾客，以亲情服务感动顾客，我们才能拥有无限底气，在每天坚持不懈的工作中，收获到顾客的表扬和赞美。

          记得那天中午，我正在做账，看到一位阿姨站在电梯口一直徘徊，而且脸色很苍白，我赶快上前询问是否需要帮助，阿姨说，自己可能是低血糖，头有点晕，准备下楼但上电梯不便，我连忙搀扶她到我们专柜，让她坐沙发上休息会儿，给她拿了些专柜准备的点心，为她冲了一杯麦片和红糖水，安抚她不要着急，慢慢就会好些。过了一会儿，阿姨精神好多了，她非常感激，一直对我说：“谢谢闺女”，我回复阿姨说不用客气，询问她来商场购买什么商品，我可以陪她过去。阿姨说她来商场办公交卡，顺便转转准备回去。我问了她的住处，原来她在北区住，是乘坐23路公交车来的南区。我担心她出商场后会迷失方向，就陪她去公交站牌等车，并问了阿姨家人的电话，打电话约好了在下车站牌接她。直到看到阿姨安全上车，我才放心回来。

          遇到这样的事情时，我相信乐商的每个员工，都会主动给予关心和帮助。我们献出自己的爱心，用真心打动来店的人们，为她（他）们营造出轻松愉悦的氛围，使每个来店的人高兴而来，满意而归，感受到商场亲人般的温暖，这就是我们共同意愿。

                                                                                                                                                                        总店四楼金利来男鞋导购:张玲