充实提高 锻炼自我

做服务行业的人都知道，在卖场中人、货、场三大因素，从排列序来看，人占首位，由此可见在服务过程中，营业员具有引导推荐，实现销售等一系列的主导地位，商场每年都会举办规范化服务示范岗演练，来提高员工们的商品知识、服务技能及销售技巧，让大家树立比、学、赶、帮、超的意识，以此来全方位的锻炼自我，提升自己，取长补短及时找出自身存在的不足，以此更好的服务好每一位顾客。

非常荣幸我和我的同事曲娇代表五楼运动家纺部，参加总店举办的2021年规范化服务示范岗演练这项活动，接到通知的我激动兴奋又忐忑不安，为了能够圆满的完成任务，我和曲娇两人一起，从仪容仪表、礼貌用语、服务细节、企业文化、售后服务等各个细节进行梳理，最后定下了演练计划，正所谓万事开头难，一开始我们两个人的磨合并不顺利，语句不通顺、普通话不流利、手势不到位等，都阻碍着我们的练习，苦恼和心烦接踵而来，但是我们并不气馁，慢慢的静下心来，细细研究一句一句的对接，一遍一遍的练习。“功夫不负有心人”，在我们的共同努力下，在部门经理及同事们的帮助下，演练的思路渐渐清晰起来，而且也具备了一定的观赏性。经过精心准备积极练习，我们最终圆满的完成了演练，虽然只是荣获了第二名，但是看着红色锦旗上那耀眼的金字，心里头美滋滋的，此刻感觉所有的付出都是值得的，我要在以后的工作中不骄不躁继续努力，向身边优秀的同事学习，来不断的充实提高自己。

期待来年的比赛更上一层楼，用我们的专业知识和优质的服务来服务好每一位顾客，让乐山商场金子般的口碑和信誉传递给每一位顾客！

总店五楼凯盛家纺专柜导购:周慧