情感记忆 温暖碰撞

在驻马店这座繁华都市的一角，矗立着我热爱的工作单位——乐山商场，它是我们这座城市鲜活、温暖的地标性商业场所，承载着驻马店市一代又一代人的珍贵记忆，迎接了从拉着父母衣角渴望玩具的孩童，到牵着自己孩子手挑选衣物的父母，共同编织了我们集体的情感记忆。

作为一名化妆部员工，我置身于琳琅满目、色彩斑斓的商品之间，心情也倍感愉悦。11月16日，那天下雪，一位衣着时尚的女士来到我们专柜，我立刻微笑着迎上前："您好，欢迎光临谭木匠！请问有什么可以帮您？"她说，想为母亲挑选一把梳子作为生日礼物，我首先送上了真诚祝福："提前祝阿姨生日快乐！"接着，我仔细询问了她母亲的发型发质，用专业话语为她讲解不同梳子的特点，还让她亲手体验了几款木梳的质感。她很满意，选中了我推荐的那一款，付款时有紧急电话匆匆离开，临走前我们互加了微信。两个小时后，她发来信息，语气充满歉意，我连忙回复："没关系，您先忙，我可以给您送过去。"窗外雨夹雪未停，空气中带着寒意，当我准时把礼物交到她手上时，她递来一杯温热的奶茶："天这么冷，赶紧喝点暖暖身子。"接过这杯奶茶的瞬间，我的心被深深触动了，我意识到，我们工作的意义——是在传递关怀与温暖，顾客的满意和信任，正是对我们工作的最好肯定。

在忙碌的日常中，能寻得这样简单幸福，让我深受感动。在商场企业文化的引领下，我们既是传递者，也是传承者，而与顾客之间这份温暖的碰撞，必将成为我工作中服务的最大动力。我热爱我的岗位，更热爱我们的乐商！

总店一楼谭木匠专柜导购 王艳丽