温馨解忧 真诚连接

2月3号下午，一对年轻夫妇来专柜想买双棉鞋，我热情地接待了他们，并推荐了一款很适合男士穿的鞋子，他试穿后非常满意，结账后穿着新鞋开心地离开了，当时厅内还有其他顾客在试穿鞋，等所有顾客离开后，我整理鞋子时，发现沙发旁边遗留了一个包。通过仔细回想，这是刚才那对年轻人坐过的位置，应该是他们的包忘记拿了，我立即找到预留的电话给他打电话，连续打了几次也没有打通，我担心顾客因为丢了包着急，又继续拔打。

电话终于接通了，我连忙说，“您好，我是乐山商场四楼金利来男鞋专柜，您的包在我们专柜…”还没等我把话说完，顾客就焦急地说：“哎呀，我以为是我老公拿着的，他以为是我拿着的呢，这次是我们大意了，我们现在过去拿”，

夫妇俩来后，我将包物归原主，女士感激地说：“包里有很多重要证件，要是丢了，补起来可就太麻烦了，真是太感谢你了，你们的服务真令人感动。”我笑着说，“这都是我们应该做的。”

“赠人玫瑰，手留余香”，在顾客需要帮助之时，毫不犹豫地温馨解忧，温暖顾客，感动顾客，用爱心与行动，建立真诚连接。

总店四楼金利来男鞋专柜导购  张玲