点滴小事 温暖传递

“诚信永恒.服务无限”，这是我们商场的经营核心理念。对待来店顾客，就要像对待自己的亲人；爱护乐商信誉，就像爱护自己的眼睛，以实际行动践行着服务理念，用真挚的心传送，做有温暖的服务，这就是我们每位员工的最真挚情感表达。

11月3日晚6点，我刚接待完顾客，从西边走来了一位女顾客，进专厅后开始挑选，选中了一款鳄鱼皮包想试背，我便把包带调整好让她试下，大概过了有10多分钟，这位顾客突然有点不舒服，我就赶快扶她坐在沙发上休息，并询问情况。顾客姐姐说，“不知道是不是低血糖的原因，有点心慌手抖”，我赶忙从柜台里拿出糖果递给她，吃过后她还是感觉不太好，恰巧我们的任经理从此路过，见到这种状况后就赶紧询问，并拿来了点心和一盒牛奶，顾客姐姐吃过后感觉状态好了很多，她也高兴的购买了刚才挑选的那款心仪包，在她准备走时，我看她拿的大兜小包东西不少，就赶紧从柜子里拿岀大袋子帮顾客姐姐分装，了解到她是坐公交车来的，又帮她拿着东西送她到公交车上，顾客姐姐非常感激的说：“你们的服务太好了，以后我买东西还来。”

服务顾客无止境，点滴小事暖人心，其实我们身边有很多这样的事情，我们平日不经意的举手之劳，却传递给身边的顾客分外暖心，我愿做这份温暖的传播者，虽身处平凡，却心中有光，就让这份温暖在我们大乐商越传越亮，越传越旺!

总店四楼金利来皮具专柜导购 张艳红