真心服务.每位顾客

自1984年开业以来，我们乐商的服务理念就是“诚信永恒.服务无限”“乐山商场永乐万家”，我们的工作虽然平淡普通，但我们的服务更有温度，我们的专业更有深度。

9月19号中午，我刚到商场走到一楼天桥口时，看到一位女士推着婴儿车，里面坐着一个几个月的宝宝。走到她身旁，就听到她在自言自语的说：“哎呀，怎么突然下这么大的雨，我也没拿雨伞，这可怎么办？家里还有一个孩子，真是心焦愁死人了！”听到这些话，我连忙上前询问后才知道，她出门时没带雨具，还有一个六岁孩子自己在家，本想着带着小宝来商场买点东西就回去了，没想到遇到这么大的雨，这会儿很担心家里面的大宝。了解情况后，我连忙安抚她，并把我的雨伞借给她用，让她赶紧回家照顾孩子。她听后，连声道谢，激动的说：“你真是帮我大忙了！”看着她一手推着车，一手打着伞很不方便，我就问她：“你要去哪里？”，她说准备乘坐1路公交车回家。

这时，雨越下越大，我让她等我一会儿，立即去商场专柜又拿了一把伞，冒着雨把她送到公交站牌，和她一起把婴儿车抬了上去，随后对她说:“这也不知道什么时候雨会停，这把雨伞你就拿走用吧！”，女士非常感动，连声说，太感谢你了，我说：“不用客气，快回家吧”。女士连忙记下我的电话，并加了我的微信，一直说着，“你们乐山商场员工服务真好！”

其实，作为一名乐商员工，当顾客遇到问题或困难需要我们帮助时，我们都会义不容辞地献出关爱之心，乐于伸出温暖之手。商场每位员工都会做到：想在顾客前面，做到顾客心里，把顾客当做亲人和朋友！

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