用心服务好每一位顾客

“诚信永恒，服务无限，乐山商场，永乐万家”，这是乐商人的服务理念，也是乐商人最真挚的情感表达。自1984年开业以来，乐山商场以优雅环境及品质服务为天中消费者缔造出高端一站式购物休闲场所，以实际行动践行着服务理念，用心服务好每一位顾客。

去年临近春节的那天上午，一个母亲带着儿子满头大汗的在四楼挑选商品，专柜员工李艳芳看到后邀请他们进店休息。当她看到这位母亲有点疲惫时，连忙请她们坐下来休息并递上两杯茶。聊天中，这位母亲说到：“年前孩子工作忙，我也一直在忙，今天才有时间出来给儿子选一身衣服，儿子以前都是穿运动装，现在上班了，想买件正式点的衣服，逛了一圈没选到合适的衣服，太累了。”艳芳听了说：“两位先休息一下，挑衣服不能着急。”这时，艳芳注意到这对母子的口罩有点旧，便从柜台里拿出两个独立包装的新口罩给他们递过去，孩子母亲感激地说：“你看我在你们店铺什么也没买，你这又是端茶，又是送我们口罩，多不好意思。”艳芳说：“姐别客气，我们乐商每个专柜的服务都是一样，买不买没关系，过年图个开心，有什么需求给我说就行。”一边说着，一边把糖果和小零食端到她们面前。

  孩子母亲给艳芳说：“你们卖衣服有经验，给我们挑一套吧，我也不会选，你多给点建议。”艳芳说，谢谢姐对我的信任，随后根据孩子的气质挑了套商务外套和裤子。顾客孩子试穿后特别满意，说到：“刚才试穿了好几家，穿上都不太合适，这一套穿上正好，挺合适的。”母亲也满意说：“那就这件了！" 看到顾客挑选到心仪的衣服，我们也有种被信任的幸福感。

“微笑问好，喜迎客到”，为顾客提供舒适的购物氛围，通过细致入微的服务带给她们丝丝温暖，才能收获到顾客的肯定和赞扬，你们的满意就是我们最大的动力。

总店四楼胜龙专柜：张会