乐商----温暖的家

时间如白驹过隙，转眼间我来到商场工作已经10年了，作为一名家电销售的老员工，我从一个懵懂未知，刚开始面对顾客腼腆的不敢说话，直到现在成为家电行业中的一名优秀导购员，曾经因为在工作中的一些不顺利，想着要放弃，扭头看看身边的同事们，那么敬业与优秀，我怎么不能融入到这个温暖的大家庭呢？我抱着不服输的劲头，认真学习产品知识和销售技巧，碰到不懂之处虚心向身边老员工请教学习，在工作中用心服务好每一位顾客，让商场的服务宗旨传递给每一个人，脚踏实地的干好每一件事情，在大家庭里开心快乐的生活着，这一坚持，就是十多年。

作为商场的一名导购员，是一份辛苦又具有挑战性的职业，如何拉近和顾客之间的距离？这就要求我们在工作中要做到“三心”服务：用心、诚心、细心。客户至上用户第一，靠的是用过硬的商品知识和全部真心做好服务。在市场竞争异常激烈的今天，在这个多媒体迅猛发展的时代，真诚服务至关重要，首先要把自己推荐给顾客，其次才是商品，用自己专业的产品知识及对顾客负责的责任感，推荐给顾客适合自己家庭的产品，让顾客使用起来非常愉悦，花最少的钱买到最合适的商品，不厌其烦的为顾客讲解，为顾客免费设计上门测量。我在工作中遇到很多VIP顾客，后来成为了朋友，有的甚至因为一些原因不能来商场选购，就让我为他们发图片发语音及视频讲解，再选择购买到满意商品，这一切都源于彼此之间的信任感。顾客信任商场，信任我们，相互之间架起了一座桥梁。我非常珍惜并时常被这份信任而感动，并坚持不懈的为顾客发些家电的清洗、省电小窍门、保养小常识、温馨提示等，让她们知道，我时时刻刻都在关心、关注着他们，时时刻刻把她们放在心中。

一路风风雨雨走来，离不开商场的培养及同事们的帮助支持，“一花独放不是春，百花齐发春满园”，商场就是我的家，一个给我温暖，给我力量的家，让我不断汲取养分快速成长。感恩，拥有这样温暖的家，我会一如既往地继续努力，为我的家增添一份耀眼的光彩！

                                                                    总店五楼海尔厨电专柜导购：陈卫云