规范演练 收获蜕变

一年一度的规范化服务演练，各类真实的销售场景模拟，不仅能帮助员工提升销售技能，增强大家对事件的应对能力，更有助于企业建立起实时反馈机制。

演练前夕，各个专柜按抽签顺序早上来到商场加以排练，小伙伴们提前进入角色，分享着工作中接待顾客的经验体会，优秀风采在演练现场演绎的淋漓尽致，演练完毕后经理和众人一起点评，大家相互学习逐点借鉴，积极调整改进不足。通过观摩模拟演练，每一位参与员工都深刻感悟到，充分了解顾客需求，熟练掌握商品知识，注重沟通服务细节，保持售前、售中、售后的耐心与专业，才能达成双方互惠共赢，让顾客亲切感受到乐商式亲情服务。

在演练中得以启发，在销售中得到提升，在以后的工作中，我们要归纳总结弥补不足，用精湛商品知识做好服务，用殷殷真情回报支持信任，不辜负商场提供的演练提升平台。

总店四楼金利来男鞋导购  张玲