规范演练 提升技能

       随着元旦、新年、情人节销售增长爆发，3月后我们又重回平静。不甘心，不服输的我们不愿躺平，心怀信念在支撑。每天早会，胡经理都会有一句话送给我们：“大家努力做好销售，提升服务，有没有信心？”“有！”每天铿锵有力的声音在卖场内回旋，给我们每日工作带来动力和信心。

       忙时做销售，闲时练服务，销售人迎来新的挑战。按照商场规划，6月做出方案，7月全部门技能提升和服务流程规范化演练。说干就干，大家瞬间忙起来，整理演练流程稿件，以柜组为单位进行服务演练。

       在演练过程中，我们复盘了以往服务流程，增加了品牌独有特性和品牌历史融入，把接待礼仪做了新升级。欢迎接近，唱名服务，破冰接待，发现需求，推荐试戴，处理异议，达成销售，感谢顾客。每一步的练习，为我们卓越服务都提供了良好保障。

       同样的品牌，不同的商场；同样的商品，不同的服务，商场的环境给客人提供了凉爽体验，我们不断提升服务，带给顾客全新购物体验。在商场领导带领下，我们用心服务，不断创新，提升技能，一定会乘风破浪，乐山商场，永乐万家！

                           总店一楼名表部：明茜